Сколько аппаратов работает от одной строки и как считается счётчик

Считаются аппараты, а не подключения

Предел у доступа один — четыре устройства, и считаются именно устройства, а не одновременные соединения. Разница практическая: выключенный ноутбук место не освобождает, а телевизор, который вы включаете раз в неделю, занимает его постоянно.

Место занимает сам факт добавления строки на аппарате. То есть счётчик двигается в тот момент, когда вы вложили адрес в свежепоставленный клиент, а не когда нажали подключение.

• Платформа не важна. Настольная сборка, мобильная и копия на приставке занимают по одному месту каждая — «телевизор за полместа» не считается.
• Одновременная работа разрешена. Четыре аппарата спокойно держат соединение одновременно, очередь между ними устраивать не нужно.
• Доплатой предел не поднимается. Удвоить его нельзя; когда аппаратов больше, берут вторую строку со своим сроком.

Почему переустановка клиента иногда съедает лишнее место

Аппарат опознаётся по отпечатку устройства, который программа отправляет вместе с запросом за перечнем серверов. После переустановки этот отпечаток может смениться, и тот же ноутбук будет посчитан как новый — место уйдёт дважды.

Для сайта про установку это не мелочь: именно здесь чаще всего переставляют программу по три раза, гоняясь за «правильной» сборкой. Пример из жизни каталога: человек ставит из магазина, потом ставит файлом поверх, потом сносит и ставит заново на другой разрядности — и упирается в предел на третьем аппарате, хотя аппарат у него один.

Отсюда рабочее правило: сначала разобраться, какой файл ваш, и только потом вкладывать строку. Разбор по системам собран в каталоге сборок, а окна допуска, из-за которых установку и повторяют, — на страницах Windows и Android.

Что делать, когда клиент отказывается принимать строку на новом аппарате

Симптом выглядит как отказ приложения, а на деле это отработал счётчик: программа поставилась нормально, а перечень серверов не пришёл, потому что мест не осталось. Отличить просто — на других ваших аппаратах в это же время всё работает.

Освободить место со стороны устройства нельзя: удаление записи в приложении и снос программы счётчик не отматывают. Снимается это на стороне выдачи доступа, обращением из политики возврата — там же указан порядок связи с сервисом.

Отдельная причина того же симптома — строка, разошедшаяся по чужим рукам. У неё нет ни пароля, ни второго подтверждения: кто знает адрес, тот получает перечень серверов, и каждое чужое устройство отнимает ваше место навсегда. Что с этим делать, разобрано на листе оплатить другому человеку.

Как распорядиться четырьмя местами с умом

Начните с аппаратов, которыми пользуетесь ежедневно, и только потом занимайте место редкими. Телевизор разумно подключать последним: там установка самая долгая, а строку туда всё равно везут с телефона.

Перед сменой телефона или ноутбука удалите запись подписки на старом аппарате — так вы хотя бы не добавите к счётчику лишнее. Ключ при переезде покупать заново не нужно: строка та же, остаток срока сохраняется, а порядок вставки на новом устройстве не отличается ничем.